Versand & Rückgabe

Wir versenden deine Bestellung am nächsten Werktag mit DHL. Innerhalb Deutschlands ist sie in der Regel 3–7 Werktage nach deiner Bestellung bei dir, in alle anderen EU-Länder in der Regel 3–14 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Ja, sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner DHL-Trackingnummer. Über den darin enthaltenen Link kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit bequem verfolgen.

Standardmäßig versenden wir unsere Artikel derzeit EU-weit. Für internationale Lieferanfragen außerhalb der EU kontaktiere uns aber gerne direkt über unsere Kontaktseite – wir prüfen dann gerne individuell, was möglich ist!

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, sie an uns zurückzusenden. Eine kurze Anprobe drinnen – wie im Geschäft – ist dabei natürlich völlig in Ordnung.

Bitte sende die Schuhe unbedingt in einem zusätzlichen Versandkarton zurück, am besten dem, in dem wir sie dir geliefert haben. Der Original-Schuhkarton gehört zum Produkt: Bitte klebe keine Versandetiketten oder Klebeband direkt darauf. Bei beschädigten Originalkartons müssen wir leider einen entsprechenden Wertersatz von der Erstattung abziehen.

Wir empfehlen dir außerdem, die Rücksendung versichert und mit Trackingnummer zu verschicken – so hast du im unwahrscheinlichen Fall eines Verlusts einen Nachweis. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei dir eingegangen ist.

Am einfachsten und schnellsten startest du deine Retoure über dein Kundenkonto. Logge dich dazu ein, wähle die entsprechende Bestellung aus und klicke auf „Retoure anfragen“. Folge dann einfach den Schritten auf dem Bildschirm.

Alternativ kannst du für deinen Widerruf natürlich auch unser Muster-Widerrufsformular nutzen und uns dieses per E-Mail oder Post zukommen lassen.

Bei einer regulären Rückgabe (Widerruf) trägst du als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sollte ein Artikel jedoch fehlerhaft sein oder wir dir aus Versehen die falsche Ware geliefert haben, tut uns das sehr leid! In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die vollen Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in einem solchen Fall vorab, damit wir dir ein kostenfreies Versandlabel zur Verfügung stellen können.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter (z. B. bei bestimmten Kreditkarten) im Anschluss noch 1–2 weitere Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.